业主索赔遭拒
开发商:水管已过保修期
业主:埋管位置不符要求也该担责
买了6年的房子,家中水管突然爆裂,全屋进水。家住吉大海愉半岛花园的熊女士认为,水浸造成她全屋的地板变形,多件家具损坏,由于水管是开发商埋设,所以开发商需对此负责。该小区物业一名负责人则表示,水管的保修期已过,当根据房屋质量监管部门的检测结果来断定责任,而这也是开发商的意见。
水管破裂满屋浸水
熊女士最近有些心烦,因为家中一根埋设在墙体内的水管突然发生了爆裂,全屋地面遭浸泡。6日,在熊女士家中,记者看到,该房屋的4室两厅均铺设了木地板,并都有不同程度变形,此外,茶几、餐桌等多件家具脱皮甚至开裂。熊女士说,这一切均是水管爆裂所致,地板面积大约百余平方米,可能要全部更换。此外,家中的通讯线路、电脑也受损。
“1号上午,我在北京接到电话,告诉我家里门口往外流水”,熊女士说,她立即打电话给邻居,邻居开门后发现全屋是水,当晚她飞回珠海。次日请来物业进一步检查,发现是一处临近阳台的墙体内的水管漏水。
小区物业方负责人吴先生承认,熊女士家中当时确有水外溢,损失主要是木地板,还有茶几、桌椅等家具。
业主向开发商索赔
在这段尚未被填补的墙体里,记者看到该处水管位于墙角处呈弯曲状,约有数十公分长。“这是主体墙,谁也动不了(水管),与装修无关”,熊女士说,所以开发商应在此事中承担责任,对其损失进行一定补偿。
不过,她就此与由开发商引入的物业交涉时,得到的答复是两年保修已过,不能负责,而她手头的房屋质量保证书也显示,水管的保修期确为两年。这令熊女士不满,她认为,即使过了保修期,开发商也应对她的损失负责,因为这段水管是房屋建设时埋设,埋设位置也不符要求。
物业:鉴定定责任
6日下午,记者就此采访了小区会所一楼的物业方负责人吴先生,他承认,受损的水管确为建造时留下,“可能是管子弯度比较急,时间长了就容易爆”。吴先生说,开发商为海愉置业,而物业的老板在该公司拥有股份,“客户有什么问题,先报到物业,物业再去跟开发商联系”。
“我们不会不闻不问,开发商的意见是保修期已经过了,不承担责任”,吴先生称,如果业主觉得不对,可以自己去找房屋质量监管部门,由这些部门给出答案。
随后几日,记者两次前往开发商的办公地点,但均未能与相关负责人取得联系。
律师:靠鉴定定责任有难度
律师认为,从本案例的情况看,可能是设计不合理造成的,而与管子的质量无关。如果即使是设计问题,开发商未必承担责任。物业提出通过鉴定厘清责任,虽是个好建议,但是,鉴定需要成本,而且需各方一致同意并一致委托,方有约束力。而业主、开发商、设计单位能否达成一致,也是个疑问。因此,最终谁应承担责任,恐怕只能通过诉讼途径解决。
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